Toss CX (토스씨엑스)

💡 토스씨엑스 Customer Hero 전담팀별 채용 토스씨엑스에서 Customer Hero 전담팀별로 대규모 채용 중이에요. ▪️고객 상담의 새로운 기준을 만들어가고 있는 토스씨엑스는, 고객 경험이 토스 제품의 완성도를 결정짓는 핵심이라고 믿어요. ▪️이번 대규모 채용은 전문성과 정확도를 극대화할 수 있는 구조를 만들기 위해 계열사별 전담팀 단위로 진행되고 있어요. 고객에게 미친 만족감을 주기 위한 상담 전문가가 되고 싶다면? ✅ Customer Hero에 지원해 보세요: https://shorturl.at/itK9o ✅ 서류마감: ~6/22(일) 까지 #토스 #토스씨엑스 #toss #tosscx #토스씨엑스채용 #CustomerHero #상담

히어로들이 공통으로 지닌 10가지 모습을 담은 셀프 체크리스트예요. 테스트를 통해 여러분이 얼마나 Customer Hero에 잘 어울릴지 알아보아요. #토스씨엑스 #CustomerHero #셀프체크리스트

토스씨엑스와 고객들의 영웅이 되어 주는 Customer Hero에게 힘이 되어 주는 존재는 무엇일까요? #토스씨엑스 #CustomerHero #영웅

Customer Hero, 단순한 명칭을 넘어선 깊은 의미. #토스씨엑스 #CustomerHero

MBTI F와 T인 히어로의 상담 스타일은 어떻게 다를까요? #토스씨엑스 #CustomerHero #TMI #MBTI

Q: 매일 다양한 상황 속에서 고객과 소통하는 히어로분들의 소확행은 어떤 모습일까요? ▶️ "상담 중 답답한 감정이 들 때 만지는 스트레스 볼이 저만의 작은 힐링 포인트예요. 퇴근 후 깨끗한 이부자리에 누워 조용히 혼자 있는 시간은 하루의 피로를 씻어내 주는 가장 편안하고 행복한 순간이에요." ▶️ "상담하다 지칠 때, 고객님께 긍정 피드백을 받으면 에너지가 다시 차오르는 기분이에요. 그 힘으로 상담이 더 잘 풀리고, 좋았던 순간들을 돌아보며 발전해가는 재미도 쏠쏠해요.🙂 같은 히어로 동료분들도 모두 공감할 소확행입니다!" ▶️ "고령 고객님이 어려워 하시는 부분을 하나씩 도와드리다 보면, “고마워요, 덕분에 걱정 덜었어요” 같은 말씀을 해주시곤 해요. 그럴 때마다 마음이 따뜻해지고, 함께 천천히 문제를 풀어가는 시간이 오히려 제게는 힐링이 돼요. 그런 순간들이 쌓이면서 자연스럽게 리프레시되는 것이 저만의 소확행이랍니다." #토스씨엑스 #CustomerHero

Customer Hero, 이런 것들이 궁금하셨나요? 🧐 가장 자주 받는 질문들을 예비 히어로 분들을 위해 채용팀이 답변해 드립니다. Q. 6주간의 온보딩 기간 동안 어떤 것을 배우나요? 많이 어려운가요? ▶️ 온보딩 과정은 매뉴얼 교육 > 롤플레잉 > 실전 상담 으로 진행되며 팀과 함께 진행하는 세션, 품질 교육도 중간에 같이 진행되고 있어요. ▶️ 최근에는 온보딩 교육이 1달 커리큘럼으로 단축되어, 신규 입사자분들의 부담을 조금 더 덜어드릴 수 있게 되었어요. 그렇다고 교육의 깊이나 질이 줄어든 건 아니에요. 오히려 더 효율적이고 체계적으로 구성되어 있어, 누구나 안정적으로 업무에 적응할 수 있도록 설계돼 있습니다. ▶️ 온보딩 기간 동안, 여러분은 매뉴얼 교육, 실전 롤플레잉, 실무 동석 등을 통해 토스 앱 전문가로 성장하게 됩니다. 상담을 처음 경험하는 분도 실무에 빠르게 적응할 수 있도록 기초부터 심화까지 다양한 품질 교육을 진행하고 있어요. 단순히 내용을 외우는 방식이 아니라, 코치분들의 꼼꼼한 피드백과 셀프 스터디 시간까지 보장되기 때문에, 무작정 따라가기보다는 ‘스스로 이해하고 적용하는 과정’을 경험하실 수 있어요. ▶️ 또 하나, 토스에는 “최복동(최고의 복지는 동료)”이라는 말이 있을 정도로 서로의 성장을 돕는 문화가 잘 자리잡혀 있습니다. 온보딩 기간 동안에도, 그리고 그 이후에도, 옆에서 함께하는 동료들이 여러분의 성장을 진심으로 응원하고 적극적으로 도와드릴 거예요. 👇 Customer Hero를 지원하고 싶다면? https://lnkd.in/gwwt9BrP #토스씨엑스 #토스씨엑스채용 #CustomerHero

💡 토스씨엑스 Customer Hero 대규모 채용 토스씨엑스에서 12월 30일 입사자를 적극적으로 모시고 있어요! 최고의 동료들과 CX의 임팩트를 만들며 커리어 성장을 이뤄내고 싶은 분들은 지금 바로 지원해 보세요. ✅ 서류 접수: ~11/29(금) 23:59까지 ✅ 지원 하기: https://lnkd.in/gwwt9BrP 🤔 지원이 고민된다면? 현직자와 대면 커피챗 또는 채용담당자와 유선 캐주얼챗에 참여해 보세요. 지인 혹은 동료와 함께 신청해도 좋아요. ✅ 신청 기간: ~11/24(일) 19:00 ✅ 더 알아보기: https://lnkd.in/gT3dzBGF 커피챗 참석자 분들께만 제공되는 혜택! - 서류 전형 PASS - 현직자와의 생생한 QnA - 서류 및 면접 꿀팁 여러분들의 많은 지원과 관심 부탁드립니다! #토스씨엑스 #토스씨엑스채용 #CustomerHero

🦸🏼♂️ 토스씨엑스 Customer Hero는 2200만 고객을 지키고 있어요! 🦸🏼♀️ 최근 토스씨엑스 CEO 희진님에 대한 기사가 발행되었는데요. 이번 기사를 통해 토스씨엑스와 Customer Hero분들이 고객 경험 혁신을 위해 어떤 비전과 열정을 갖고 달려나가고 있는지 확인할 수 있었어요. 토스는 고객센터 외주화 대신 금융 상담 계열사 토스씨엑스를 설립하여, 300여 명의 팀원 분들이 함께하고 있어요. 이러한 전략 덕분에, 제품에도 고객의 목소리가 빠르게 반영되고 고객 중심의 혁신도 이끌어 갈 수 있었어요. 단순 상담 업무를 넘어 고객 경험에 대한 깊은 이해와 서비스 개선에 대한 애정을 가지고 활동하는 Customer Hero! 금융 상담 전문가로 성장하며, 혁신적인 기업 문화에서 함께 일할 수 있는 기회가 궁금하다면 아래 링크를 확인해 보세요. 💕  🔗 Customer Hero 더 알아보기 : https://lnkd.in/gwwt9BrP 🔗 토스씨엑스 CEO 희진님 인터뷰 확인하기 : https://lnkd.in/gx-99NH9 #토스씨엑스 #고객경험 #금융상담 #토스 #채용

🚀 토스씨엑스 Product Design Partner 적극 채용 중 🚀 지금 토스씨엑스는 팀원들이 더 효율적으로 일할 수 있도록 돕는 웹 생산성 도구와 사내 업무 자동화 서비스를 디자인할 주니어 Product Design Partner 분을 모시고 있어요. 💻 주요 업무 - 챗봇 및 자동화 서비스 디자인 - VOC 수집 및 UI/UX 개선 - 최적화된 워크플로우 설계 💡 우리가 찾는 분 - Web UI에 대한 이해도가 있는 분 - Figma, Framer 등 디자인 툴에 익숙한 분 - 문제 해결 과정을 즐기는 분 주도적으로 디자인하며 성취감을 느낄 수 있는 기회, 고객의 목소리를 반영한 디자인으로 의미 있는 성과를 만들어 보세요! 상세한 채용 공고 확인하기 👇🏼 - https://toss.im/_m/dwiHG5b #토스씨엑스 #디자이너 #채용 #ProductDesign #UXUI