단 한 달 만에 결제 건수 4000% 증가🔥 와디즈는 CRM 전략으로 어떻게 이런 성과가 가능했을까요? 크라우드펀딩 플랫폼 와디즈는 가입부터 결제까지 유저 여정이 길고 복잡한 만큼, 구매 데이터 기반 메시지로는 전환을 만들기 어려웠어요. AB180 컨설팅팀의 지원 아래 AARRR 프레임워크를 도입해 유저 여정을 재정의하고, 브레이즈의 캔버스를 활용해 행동 기반 메시지 흐름을 새롭게 설계했어요. 또한 서비스 API와 데이터 자산을 브레이즈와 유기적으로 연결해 구조적으로 개인화 메시지를 설계할 수 있는 기반을 마련했죠. 유저의 실시간 행동 데이터를 반영한 관심사 기반 큐레이션 덕분에, 다음과 같은 전환 성과를 만들 수 있었어요. ✔️ 첫 결제 전환율 25% 달성 ✔️ 재결제 전환율 20% 달성 ✔️ 리텐션 38% 증가 ✔️ 결제 건수 4000% 증가 하지만 와디즈의 변화는 여기서 끝나지 않아요. 펀딩 여정 전반에서 메이커를 지원하기 위한 B2B CRM 전략, 해외 서비스 오픈을 위한 글로벌 메시징 전략, 기획자 관점에서의 브레이즈 활용 고도화까지 함께 고민하며 혁신을 이어가고 있어요. 와디즈의 전체 이야기가 궁금하시다면, 지금 AB180 블로그에서 확인해보세요. 👉 https://abr.ge/dnjh0q
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